Você pode excluir sua conta do Cervo a qualquer momento.
Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo Cervo e entre na sua conta.
- Toque em Perfil.
- Toque em Excluir conta e confirme.
A exclusão é imediata, e você sai do aplicativo.
Sem acesso ao aplicativo
Envie um e-mail para contato@cervoapp.com.br, a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Excluir conta". Confirmaremos por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que acontece com os seus dados
- Excluídos: sua conta deixa de existir na plataforma e seu acesso é encerrado. Seus dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, endereço, documento e foto de perfil) deixam de ser usados.
- Contas de exibidor: se você for o titular de uma conta de exibidor, a conta do exibidor também é encerrada, e os membros da sua equipe perdem o acesso a ela.
- Mantidos: as fotos e os registros já enviados às campanhas (com localização, data e hora) podem ser mantidos, porque compõem os relatórios de comprovação de veiculação. Também mantemos os dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, pelo prazo que a lei exigir, conforme a Política de Privacidade.
Delete your Cervo account
You can delete your Cervo account at any time.
In the app
- Open the Cervo app and sign in.
- Tap Profile.
- Tap Delete Account and confirm.
The deletion is immediate, and you are signed out.
Without access to the app
Send an e-mail to contato@cervoapp.com.br from the address registered in your account, with the subject "Delete account". We will confirm by e-mail once the deletion is complete.
What happens to your data
- Deleted: your account is removed from the platform and your access ends. Your registration data (name, e-mail, phone, address, document and profile photo) is no longer used.
- Media owner accounts: if you hold a media owner account, that account is closed too, and your team members lose access to it.
- Kept: the photos and records already submitted to campaigns (with location, date and time) may be kept, because they make up the proof-of-delivery reports. We also keep the data required to meet legal obligations, for as long as the law requires, as described in the Privacy Policy.